Política de reembolso

Devoluciones 

Todo cliente podrá solicitar la anulación de la compra y la devolución del dinero dentro de los primeros 90 días luego de realizada la compra. 

Para ello el cliente deberá 

• Debe presentar la boleta o factura de compra 
• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado con sus condiciones de empacado, manuales y accesorios.

Cambios 

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, el cliente podrá solicitar cambio, devolución o reparación dentro de los 90 días posteriores a la compra en caso el producto presentase fallas de fabricación o no sea apto para su uso normal. 

Para ello el cliente deberá:

• Presentarse con la boleta o factura de compra
• Dirigirse al servicio técnico autorizado, donde el equipo recibirá una evaluación técnica en la que se constatará si la falla corresponde a un defecto del equipo producto de su diseño o fabricación.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente y deben coordinarse a través de un correo electrónico.

En el caso de la devolución del dinero por estas u otras causas, la empresa realizará el reembolso del monto de la transacción a la cuenta bancaria especificada por el cliente siempre que esté a nombre de la misma persona (RUT) de quien realizó la compra. Los reembolsos se realizan 1 vez por semana, por lo que el compromiso de la empresa es a realizar el reembolso en un máximo de 7 a 10 días hábiles una vez recibida la información de la cuenta bancaria del cliente así como la entrega del producto según lo acordado vía.